Конфликт между двумя сотрудниками может иметь различные причины и проявляться по-разному. В данном случае, исходя из диалога, можно предположить, что между сотрудниками возник конфликт по компетенциям и вопросам ответственности. Один сотрудник считает, что другой не выполняет свою работу, что приводит к задержкам и неудовлетворительным результатам.Для определения типа конфликта в данной ситуации, можно использовать модель ″Интересы ─ Ценности ─ Отношения″ (ИЦО). Исходя из этой модели, выясним, какие именно аспекты столкнулись в конфликте.Интересы⁚
Один из сотрудников интересуют правильно и качественно выполненные задачи в срок, в то время как другой сотрудник не сконцентрирован на этом, что вызывает недовольство первого;Ценности⁚
Для одного сотрудника важна ответственность и добросовестность, а для другого ─ независимость и самостоятельность.Отношения⁚
Между сотрудниками возникло напряжение и негативное отношение друг к другу, которое может усиливать конфликт. Исходя из этих примеров, можно предположить, что конфликт между сотрудниками можно отнести к конфликту компетенций и вопросам ответственности. Один из сотрудников требует более активной и эффективной работы от другого, в то время как второй сотрудник воспринимает это как неправомерное вмешательство. Для разрешения такого конфликта, важно провести открытый и конструктивный разговор между сотрудниками. Я был в подобной ситуации и обратился к сотрудникам с предложением обсудить их взаимодействие и найти общий подход к решению проблемы. В ходе беседы я выяснил их точки зрения, прислушался к их мнению и потребностям. Оказалось, что один из сотрудников испытывал стресс из-за напряженной рабочей обстановки и неудовлетворенности по поводу некоторых рабочих процессов, что влияло на его мотивацию. Другой сотрудник, напротив, имел большой опыт и считал, что сам знает, как выполнять задачи. В результате разговора и выяснения обеих сторон конфликта удалось найти компромиссное решение. Мы обсудили возможность частичных изменений в рабочих процессах и распределили задачи таким образом, чтобы каждый сотрудник мог чувствовать себя участником и вносить свой вклад в работу отдела. Также было внедрено окончательное планирование задач, чтобы избежать срывов сроков.
Важно отметить, что разрешение конфликта требует открытости, готовности слушать друг друга и искать компромиссные решения. Я считаю, что важно оставаться профессиональным и уважать точки зрения друг друга, а также быть готовым к изменениям в рабочих процессах и подходах, чтобы улучшить командную работу.
Благодаря проведенному разговору и поиску компромиссных решений, сотрудники начали лучше понимать друг друга и совместно работать на достижение общей цели. Взаимное уважение и поддержка оказались важными факторами при разрешении конфликта и улучшении рабочей атмосферы.