Я руководитель производственного коллектива, и на протяжении многих лет я сталкивался с различными ситуациями на работе. В тот раз, когда один из моих рабочих испортил дорогостоящее оборудование во время ночного дежурства, это был настоящий поворотный момент в моей карьере. Узнав об этом инциденте, рабочий позвонил мне домой с тревогой и спросил, что ему теперь делать.
Вначале я ощутил некоторую ярость и разочарование, ведь оборудование было дорогостоящим, и его поломка представляла серьезную проблему для работы производства. Однако я быстро осознал, что мое первоочередное задание как руководителя ⎯ это научить своих подчиненных ответственности и самостоятельности.
Итак, я сказал рабочему, чтобы он успокоился и перестал волноваться. Я объяснил ему, что случается. Важно ⎯ не паниковать и действовать в соответствии с принципом ″что здесь и сейчас можно сделать″. Далее я рассказал ему, что его первым шагом будет составление подробного репорта о случившемся, в котором он должен описать, какое оборудование было повреждено и как это произошло. Это будет полезной информацией для технического отдела и поможет им в решении проблемы.
Дополнительно, я попросил его описать любые попытки его самого или других работников попытаться исправить ситуацию или минимизировать ущерб. Это поможет нам понять, насколько рабочий принимал на себя ответственность.
Я также дал рабочему несколько практических советов. Например, я посоветовал ему обратиться к своим коллегам или начальству по поводу восстановления поврежденного оборудования, а также предложил свою помощь в получении дополнительной информации о возможных способах привлечения к вине других сотрудников.
В итоге, мой личный опыт в данной ситуации подтвердил, что наиболее эффективный подход как руководителю ⏤ это помогать своим подчиненным разобраться с возникшими проблемами, проявлять понимание и поддержку и вместе находить пути их решения. Это способствует стимулированию личной ответственности сотрудников и развитию творческого подхода к решению задач.