Здравствуйте! Меня зовут Иван, и я представляю команду Клиентской поддержки Ленты Онлайн. Я хотел бы извиниться за созданное Вам неудобство и ответить на Ваше обращение.
Понимаю, как важно получить заказ вовремя и без каких-либо проблем. Поэтому я делаю все возможное, чтобы помочь Вам разрешить эту конфликтную ситуацию. Получив Ваше обращение, я провел детальное расследование и выяснил, что необходимая позиция из Вашего заказа была недоступна в нашем магазине из-за некоторых технических проблем, которые возникли в силу непредвиденных обстоятельств. К сожалению, наше приложение не смогло корректно обновить наличие товаров. Хотя мы сделали все возможное, чтобы найти альтернативное решение и предложить замену товара, я понимаю, что это не соответствовало Вашим требованиям. Поэтому возврат денежных средств был сделан незамедлительно. Я глубоко сожалею, что Ваш вечер был испорчен из-за этой ситуации. Мы очень ценим Ваше доверие к нашей компании, и мы принимаем все меры, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Очень важно для нас улучшать нашу работу и непрерывно улучшать качество обслуживания. Я передал эту информацию нашей команде, чтобы они приняли необходимые меры, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Если у Вас остались какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы помочь Вам в любое время и сделать Ваше будущее взаимодействие с нами более приятным.Спасибо Вам за обращение в нашу команду Клиентской поддержки Ленты Онлайн, и мы надеемся, что в следующий раз мы сможем предложить Вам идеальное обслуживание, чтобы Ваш опыт покупок у нас был только положительным!С уважением,
Иван
Команда Клиентской поддержки Ленты Онлайн