Отработайте возражения на фразу⁚
“Отправили Варианты дизайнов и клиент отвечает “Спасибо”
Привет, меня зовут Александр, и я хочу поделиться с вами своим опытом в области дизайна. В течение многих лет работы в этой сфере, я столкнулся с различными ситуациями и научился эффективно отрабатывать возражения от клиентов, в т.ч. и на фразу ″Отправили Варианты дизайнов и клиент отвечает “Спасибо”.
1. Почувствуйте клиента
Первым шагом для успешной работы с клиентом является почувствовать его настроение. Когда клиент отвечает ″Спасибо″ на представленные дизайны, это может означать несколько вещей⁚ он действительно доволен работой или не хочет обидеть вас своими критическими замечаниями. В любом случае, важно быть внимательным и не принимать ответ на вершине льда.
2. Спросите больше вопросов
Чтобы лучше понять реакцию клиента, вам нужно задать более детальные вопросы о его ожиданиях и предпочтениях. Например, вы можете спросить⁚ ″Что именно вам нравится в представленных дизайнах?″ или ″Есть ли что-то, что вы бы хотели изменить или улучшить?″ Такие вопросы помогут вам получить больше информации о том, что действительно привлекает клиента и что может быть улучшено.
3. Дайте свою экспертную оценку
После того, как вы узнали мнение клиента и его ожидания, вы можете предложить свою экспертную оценку. Возможно, клиент не заметил некоторые недочеты или потенциальные улучшения в представленных дизайнах. Это отличная возможность для вас показать свою профессиональную компетентность и предложить свои идеи для дальнейшей работы.
4; Предложите альтернативные варианты
Если клиент действительно доволен представленными дизайнами и не хочет ничего менять, это не значит, что вы не можете предложить альтернативные варианты. Возможно, у вас есть идеи, которые могут еще больше удовлетворить потребности клиента. Предложите эти варианты, объяснив, как они могут улучшить идею дизайна.
5. Имейте открытую коммуникацию
Важно поддерживать открытую коммуникацию с клиентом и быть готовыми к дальнейшим изменениям или дополнительной работе. Объясните клиенту, что вы всегда готовы реагировать на его пожелания и что ваша цель ⸺ создать дизайн, который полностью удовлетворит его потребности.
Важно помнить, что клиент всегда прав, и его мнение имеет самое большое значение. Однако, с помощью этих пяти шагов, вы сможете эффективно отработать возражения на фразу ″Отправили Варианты дизайнов и клиент отвечает “Спасибо”. Удачи в работе!