Привет!Мой личный опыт в деловом общении подсказывает мне, что категоричные утверждения не всегда приносят позитивные результаты․ Вместо этого, я предпочитаю использовать более мягкие и конструктивные высказывания․ Вот несколько примеров, как я заменяю категоричные утверждения⁚
1․ Вместо фразы ″Вы всегда опаздываете″, я скажу ″Иногда бывает так, что Вы опаздываете″․ Такое высказывание включает в себя признание ситуации, но не обвиняет собеседника в безответственности․
2․ Вместо фразы ″Вы всегда противоречите мне″, я скажу ″Мне кажется, что мы иногда имеем разные точки зрения″․ Такая формулировка учитывает наше право на собственное мнение, не оскорбляя другого человека․
3․ Вместо фразы ″Вы никогда не доводите свои планы до конца″, я скажу ″Может быть, нам следует обратить внимание на завершение наших планов″․ Таким образом, я предлагаю общую идею совместной работы над улучшением планирования․
4․ Вместо фразы ″Вы никогда не дослушиваете меня до конца″, я скажу ″Бывает, что мы пропускаем некоторые детали во время общения″․ Здесь я подчеркиваю, что это является двусторонней проблемой, и мы можем совместно работать над ее решением․
5․ Вместо фразы ″Вы всегда оправдываетесь″, я скажу ″Иногда у нас возникают ситуации, когда мы пытаемся объяснить свои действия″․ Такое высказывание учитывает, что оправдание может быть результатом недопонимания․
6․ Вместо фразы ″Вы никогда не делаете ничего вовремя″, я скажу ″Бывает, что у нас возникают некоторые задержки в выполнении задач″․ Такие слова позволят нам обсудить возможные причины и найти пути улучшения нашей работы․
7․ Вместо фразы ″Вы всегда на что-то жалуетесь″, я скажу ″Иногда мы обсуждаем различные проблемы, с которыми мы сталкиваемся″․ Это позволяет учесть, что нам важно высказать свои заботы и найти пути их решения․
8․ Вместо фразы ″Вы всегда перекладываете свою работу на других″٫ я скажу ″Бывает так٫ что мы иногда распределяем задачи не совсем равномерно″․ Такое высказывание предлагает понять٫ что баланс в распределении работы может быть нарушен․
9․ Вместо фразы ″Вы обязаны это сделать″٫ я скажу ″Мы договорились о выполнении этой задачи″․ Такая формулировка основывается на общих согласованных целях и обязательствах․
10․ Вместо фразы ″Вы никогда не сдерживаете обещание″, я скажу ″Иногда бывает так, что мы не можем выполнить все обещания″․ Такое высказывание относит несоответствие ожиданий к общей ситуации, а не только к одному человеку․
В результате использования таких высказываний, я заметил, что наши общие диалоги стали более продуктивными и конструктивными․ Кроме того, подобные мягкие высказывания способствуют развитию положительных отношений и сотрудничеству между нами․ 529