Привет, Василий! Понимаю, как неприятно может быть не попасть на приём в такой ситуации. Хочу извиниться от лица клиники ″Берёзка″ за произошедшее. Безусловно, это не должно было произойти, и я понимаю, насколько это может быть неприятно и разочаровывающе.
Что касается звонка на горячую линию, я также сожалею, что вы не смогли дозвониться. Буду передавать ваше сообщение ответственным сотрудникам, чтобы улучшить работу нашей горячей линии и предотвратить подобные ситуации в будущем.
Чтобы решить вашу проблему максимально быстро, предлагаю следующее⁚ напишите свое имя и контактный номер телефона. Я немедленно свяжусь с администратором клиники, чтобы они перепланировали ваш приём на удобную для вас дату и время. Если вы предпочитаете, я также могу организовать замену врача, если у вас есть предпочтения по этому вопросу.
Искренне извиняюсь за причиненные неудобства и надеюсь на ваше понимание. Мы глубоко ценим вас как нашего пациента и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Жду вашего ответа и надеюсь, что вы останетесь с нами клиентом ″Берёзки″.