Я сам встречался с подобной ситуацией, где в результате внедрения новых технологий или программного обеспечения у одного работника возникали сложности․ Это первое, что хотелось бы отметить․
Считаю, что руководитель отдела и Екатерина совершили ошибку, не консультируясь с Марией перед принятием решения по внедрению нового ПО․ Конечно, можно было предположить, что опытный бухгалтер справится с новой программой без особых проблем, но лучше всегда проконсультироваться с работником, на которого это изменение может повлиять․
Возможно, руководство хотело поощрить инициативу Екатерины и даунсайзинг Марии сопоставился с этим вариантом․ Однако, вместо ожидаемого улучшения результатов работы, качество ее работы ухудшилось․
Необходимо отметить, что Мария тоже несет частичную ответственность за такую ситуацию․ Вместо того чтобы обидеться и впадать в бездействие, она могла бы самостоятельно изучить новое программное обеспечение или попросить помощи у коллег․
Как результат, атмосфера в коллективе накалилась, что негативно сказалось на работе всех сотрудников отдела․ Для мирного разрешения конфликта и восстановления рабочего процесса необходимо провести открытый разговор и выработать компромиссное решение․