Здравствуйте!
Меня зовут Алексей‚ я являюсь представителем компании и хотел бы разъяснить ситуацию с простоем нашей платформы.Сначала хочу передать вам свои извинения за возникшие неудобства в связи с кратковременным сбоем в работе системы. Мы полностью понимаем‚ что такая ситуация могла создать для вас большие неудобства и ущерб‚ и мы приносим вам свои извинения за любые неудобства‚ которые могут возникнуть в результате этого;Необходимо отметить‚ что простой в работе был вызван внезапной технической проблемой‚ которую наши специалисты обнаружили и ликвидировали в кратчайшие сроки. Вся наша команда работала весь день и ночь‚ чтобы устранить неисправность и вернуть платформу к нормальной работе.
Как компенсацию за простой‚ мы хотели бы предложить вам бонус в виде бесплатного продления вашей подписки на 2 недели. Это позволит вам продолжить использование нашей платформы без дополнительной оплаты в течение этого периода.
Мы ценим ваше терпение и понимание в данной ситуации. Мы всегда стремимся к обеспечению наших клиентов качественным сервисом‚ и мы принимаем данное происшествие как урок и будем делать все возможное‚ чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация‚ не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы оказать вам любую помощь и ответить на все ваши вопросы.Еще раз приносим свои извинения за неудобства‚ вызванные простоем‚ и надеемся на ваше понимание.С уважением‚
Алексей