Приветствую! Спасибо, что обратились в нашу поддержку. Понимаю, как неприятно и разочаровывающе было ваше путешествие с нашим водителем. Я бы хотел поделиться своим личным опытом, когда я столкнулся с подобной ситуацией, и рассказать, как я разрешил эту проблему. Когда я столкнулся с подобной ситуацией, первым делом я сделал ౼ это обратился в поддержку компании такси. Я подробно описал произошедшее, уточнил номер поездки и время, чтобы иметь возможность локализовать инцидент. В вашем случае, также рекомендую вам предоставить все доступные детали ー дату, время, номер поездки и любую другую информацию, которая может помочь нам в расследовании случившегося. Ваша проблема серьезная, и мы принимаем это очень важно. Мы будем действовать незамедлительно, чтобы разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Отдельно, мы проследим, чтобы ваша информация была подана соответствующему отделу, и водитель будет подвергнут ответственности за своё неправильное поведение и ненадлежащее выполнение работы. Возвращаясь к моей личной истории, через несколько дней после обращения в поддержку, я получил письмо с извинениями и подробностью действий, предпринятых по этому случаю. Это показало, что компания отнеслась к моей проблеме всерьез и приняла меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Мы сожалеем за любые неудобства, которые вы испытали из-за нашего водителя, и обязуемся принять меры для того, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам совершенствовать наши услуги. Мы ценим ваше доверие и заботимся о вашем комфорте и безопасности.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства и благодарим вас за обращение в нашу поддержку. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы восстановить ваше доверие и предоставить вам качественный сервис.С уважением,
Максим.