Приветствую! Меня зовут Максим, я сотрудник службы поддержки. Хочу начать с того, что разделяю Ваше беспокойство и понимаю, насколько неприятной может быть подобная ситуация. Благодарю Вас за обратную связь и доверие к нам.
Прежде всего, я хотел бы извиниться от имени нашей компании за доставленные неудобства. Водитель, оперирующий нашим транспортом, должен был обеспечить Вам комфортную и безопасную поездку, а также своевременное прибытие в аэропорт.
Прошу Вас понять, что мы принимаем все случаи нарушения правил поведения со стороны наших водителей очень серьезно. Я обещаю, что данная ситуация будет подробно проанализирована и приняты необходимые меры, чтобы исключить подобные инциденты в будущем.
Чтобы нам помочь решить сложившуюся ситуацию, я прошу Вас предоставить нам следующую информацию⁚ точное время и место посадки, номер автомобиля или иные особые признаки такси, а также название города и страны, в которых произошло происшествие. Эта информация поможет нам локализовать случай и связаться с водителем, чтобы выяснить обстоятельства и предпринять нужные меры.
В свою очередь, я гарантирую, что мы выясним все детали произошедшего и предпримем решительные действия по отношению к водителю, вплоть до его исключения из нашей партнерской базы. Также, нам очень важно ваше мнение и мы будем рады услышать Ваши предложения по улучшению нашего сервиса.
Разрешите заранее извиниться за неудобства и подтвердить наше стремление к предоставлению качественного сервиса и удовлетворенности наших клиентов. Если у Вас есть еще какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь.
Спасибо Вам за обращение и доверие к нашей компании! Надеюсь, что мы сможем полностью решить Вашу проблему и вернуть Вам доверие в нашу службу такси.