Оценить степень зрелости подчиненных и выбрать соответствующий стиль поведения – важное задание для руководителей. Одно из конкретных ситуаций, где это может понадобиться, это подготовка и отправка делового письма партнерам. Возможны несколько вариантов поведения руководителя в данном случае. Первый вариант (а) – руководитель ставит задачу секретарю и доверяет ему выполнение. В такой ситуации, я сделал следующее⁚ рассказал секретарю о необходимости отправить письмо и уточнил требования к нему. Затем я предоставил ему свободу и ответственность в написании и отправке письма. Правда, я не полностью оставил его без поддержки, и если у него возникали вопросы, я всегда был готов на них ответить и помочь. Второй вариант (б) – руководитель диктует текст письма секретарю и затем проверяет его перед отправкой. Я опробовал этот стиль поведения и воспользовался им, когда моя секретарь была ещё мало опытной в написании деловых писем. Я диктовал ей текст, объяснял, почему выбраны те или иные формулировки, и затем проверял готовое письмо, внося необходимые правки. Это помогло ей освоиться в этой задаче и с течением времени она стала писать письма самостоятельно. Третий вариант (в) – я рассказываю секретарю о ситуации и предлагаю ему самостоятельно написать и отправить письмо. Если у него возникают вопросы, я готов отвечать на них. Этот стиль поведения применяется, когда я вижу, что секретарь достаточно зрел и уверен в своих навыках. Однако я всегда готов поддержать его и помочь, если в процессе возникнут трудности. Четвертый вариант (г) – я рассказываю секретарю о ситуации и предлагаю составить конспект письма. Затем мы совместно обсуждаем этот конспект и я даю свои рекомендации и корректировки. Этот стиль поведения использую, когда секретарь ещё недостаточно зрел для самостоятельного написания письма, но уже способен создать первоначальный конспект.
Все эти варианты имеют свои преимущества и подходят в зависимости от степени зрелости секретаря. Важно понимать, что выбор стиля поведения должен быть обоснованным и нацеленным на развитие и помощь подчиненному. Я применяю все эти варианты в своей практике и нахожу их эффективными в различных ситуациях.