Приветствую! Меня зовут Денис‚ и я представитель службы поддержки. Я очень сожалею‚ что у вас возникли проблемы во время поездки с нашим водителем‚ из-за которых вы опоздали в аэропорт и у вас сгорели билеты. Я понимаю‚ какая неприятность это может быть‚ и я готов помочь вам разобраться с этой ситуацией.Ваше комфортное и безопасное путешествие — наш главный приоритет‚ и я глубоко сожалею‚ что наш водитель не соответствовал вашим ожиданиям. Я обязательно передам данную информацию нашему менеджеру‚ чтобы принять меры и предпринять необходимые шаги в отношении водителя. Такое поведение нашего сотрудника недопустимо‚ и мы примем все необходимые меры‚ чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.Понимая‚ что ваши билеты сгорели из-за задержки‚ я готов обсудить с вами возможность компенсации. Пожалуйста‚ предоставьте мне все необходимые документы‚ подтверждающие опоздание и потерю билетов‚ чтобы мы могли рассмотреть вашу заявку на возмещение убытков.
Мы очень ценим ваше обращение и ваше время‚ поэтому обещаю‚ что мы решим эту ситуацию в кратчайшие сроки и примем все меры‚ чтобы предотвратить подобные неприятности в будущем. Пожалуйста‚ будьте уверены‚ что мы всерьез относимся к вашей проблеме и проявим максимальное внимание и заботу в процессе ее решения.
Еще раз извиняюсь за возникшие неудобства‚ и уверяю вас‚ что мы сделаем все возможное‚ чтобы вернуть ваше доверие и восстановить положительное впечатление о нашей компании. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация‚ пожалуйста‚ не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую.Спасибо за ваше обращение‚ и я надеюсь на успешное разрешение этой ситуации в ближайшее время.С уважением‚
Денис‚ представитель службы поддержки.