Уважаемый клиент!
Меня зовут Алексей, и я являюсь представителем образовательного центра, в котором вы проходили обучение. Я бы хотел выразить вам свою искреннюю благодарность за то, что вы обратились к нам с вашими опасениями и претензиями. Мы очень ценим ваше мнение и стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен своим обучением. Я хочу начать с того, что мы очень сожалеем, что вы остались недовольны содержанием курса и методом его объяснения преподавателем. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам качественное образование и максимально понятные материалы, поэтому ваше мнение имеет для нас огромное значение. Чтобы найти наилучшее решение в данной ситуации, я готов обсудить с вами возможности, которые мы можем предложить. Во-первых, мы можем предложить вам возобновление курса с другим преподавателем или предоставить вам индивидуальные занятия с более подходящим для вас преподавателем. Мы готовы взять на себя все расходы по переобучению, чтобы удовлетворить ваши требования. Однако, если вы все же решите отказаться от продолжения обучения и хотите вернуть деньги, мы готовы рассмотреть возможность возврата средств. В таком случае пожалуйста, предоставьте нам конкретную информацию о причине вашего недовольства и документацию, подтверждающую вашу оплату, чтобы мы могли начать процесс возврата. Помимо этого, мы также признаем важность вашего тщательно составленного заявления и мы готовы рассмотреть вашу претензию и найти наилучшее решение для обоих сторон. Пожалуйста, предоставьте нам все документы, которые вам необходимы для составления претензии, и мы незамедлительно начнем работу по рассмотрению вашего дела.
Мы искренне надеемся на то, что мы сможем решить этот конфликт взаимными договоренностями, и хотим выразить вам свою готовность затратить все усилия для нахождения наилучшего решения. Мы хотим, чтобы вы оставались довольными нашим центром и готовыми рекомендовать нас своим друзьям и знакомым.Еще раз, позвольте мне выразить наши извинения за то, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Мы очень ценим ваше время и доверие, и обещаем сделать все возможное, чтобы урегулировать эту ситуацию в наилучшем для нас обоих порядке.С уважением,
Алексей,
Представитель образовательного центра