Здравствуйте! Меня зовут Иван, и я работаю в качестве тестировщика в IT-компании уже около трех лет. Хочу поделиться с вами своим мнением относительно ситуации, когда одна из новых фич после релиза не заработала у 20% пользователей. В первую очередь٫ возможной причиной этой проблемы может быть некорректное тестирование функционала перед его выпуском в продакшн. Бывает٫ что в спринте٫ в рамках которого разрабатывается и тестируется новая функция٫ не уделяется достаточного внимания ее глубокому и всестороннему тестированию. В результате٫ могут остаться незамеченными определенные сценарии использования или особенности٫ которые могут привести к проблемам в работе функции у реальных пользователей. Еще одной возможной причиной может быть несоответствие окружения тестирования и окружения продакшна. Дело в том٫ что в спринте используется тестовое окружение٫ которое может отличаться от рабочего окружения٫ в котором функция будет работать у пользователей. Некоторые особенности или настройки окружения могут привести к неправильной работе функции у реальных пользователей. Также٫ возможными причинами могут быть различные факторы на стороне пользователей. Например٫ у них могут быть установлены различные расширения или программы٫ которые могут влиять на работу новой функции. Или же у пользователей могут быть разные браузеры с разными версиями٫ которые тоже могут оказать влияние на функционал. Кроме того٫ проблема может быть связана с коммуникацией между разработчиками и тестировщиками. Возможно٫ разработчики не предоставили необходимую информацию о функции٫ ее особенностях или особых условиях работы. Тоже самое касается и тестировщиков – возможно٫ некоторые детали или нюансы работы функции им не были известны и٫ следовательно٫ не были учтены при тестировании.
В целом, необходимо провести анализ проблемы, чтобы выявить ее источник. Для этого следует провести дополнительное тестирование функции на различных окружениях и у разных пользователей, а также осуществить коммуникацию между разработчиками и тестировщиками для выяснения всех особенностей функции и обнаружения возможных проблем.
Итак, в случае, если после релиза одна из новых фич не работает у 20% пользователей٫ возможными причинами могут быть некорректное тестирование функционала٫ несоответствие окружения тестирования и продакшна٫ факторы на стороне пользователей и проблемы в коммуникации между командами разработчиков и тестировщиков. Для выяснения источника проблемы необходимо провести анализ и дополнительное тестирование функции.