Тема статьи⁚ ″Мой опыт общения с некомпетентной секретаршей и советы по построению эффективной беседы″
Добрый день, дорогие читатели! Сегодня хочу поделиться с вами своим недавним опытом общения с некомпетентной секретаршей и рассказать, как я построил беседу с ней в следующий раз. Мне пришлось неоднократно пытаться дозвониться до директора одной фирмы, но каждый раз я сталкивался с отсутствием директора и некачественным информированием секретарши.Когда я позвонил в офис, секретарь ответила с некоторыми затруднениями и не смогла сообщить о причине отсутствия директора. Что меня насторожило еще больше, она также невнимательно записала мое имя и контактную информацию. Было очевидно, что секретарша не выполняет свои обязанности должным образом. Я решил, что в следующий раз нам нужно провести беседу, чтобы разобраться в этой ситуации.Когда я снова позвонил и секретарь снова ответила, я решил начать разговор с улыбкой и вежливым приветствием. Я сказал⁚ ″Добрый день! Меня зовут Иван и я обращаюсь к вам относительно директора фирмы. Недавно я пытался дозвониться и обнаружил, что каждый раз он отсутствует. Можете, пожалуйста, сообщить, почему так происходит?″
Мне было важно проявить понимание и сохранить спокойствие во время беседы. Я задал этот вопрос с целью понять, почему я не мог дойти до директора и получить нужную мне информацию. Кроме того, я сделал акцент на том, что это произошло неоднократно, чтобы подчеркнуть серьезность ситуации. Оказывается, секретарь неаккуратно информировала директора о поступающих звонках и не всегда мгновенно передавала ему сообщения. Вместо того, чтобы сразу же уведомить директора о моих звонках, она оставляла сообщения в его электронной почте, которую он проверял несколько раз в день. Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем, я предложил решение ⏤ я попросил секретаря записывать мои сообщения и передавать их непосредственно директору, если он находится в офисе. Если же директор отсутствует, я попросил ее дать мне точное время его возвращения или предложить другие возможности связи, такие как электронная почта или личное сообщение. Кроме того, я попросил уточнить у директора, смогут ли они снизить время ожидания ответа и повысить аккуратность в информировании о звонках. Я подчеркнул, что эти меры помогут мне и фирме с успехом сотрудничать и избежать недоразумений в будущем. В завершение беседы я поблагодарил секретаря за внимание и выразил надежду на более эффективное взаимодействие. Уверен, что такой подход поможет нам обоим улучшить наше сотрудничество и избежать подобных проблем.
Таким образом, я использовал свой опыт негативного общения с некомпетентной секретаршей, чтобы построить эффективную беседу в следующий раз. Важно помнить, что взаимопонимание и спокойствие в таких ситуациях играют решающую роль. Надеюсь, что мои советы помогут вам в подобных ситуациях!