Я считаю, что в данной ситуации Б должен предпринять несколько важных шагов. Во-первых, он должен немедленно обратиться в отделение Сбербанка, где он приобрел сертификаты, и составить заявление о потере сертификатов и возможном мошенничестве. В заявлении необходимо указать все подробности ‒ даты и суммы сертификатов, а также любую другую информацию, которая может помочь банку в расследовании случившегося. Во-вторых, Б должен запросить у банка все документы и доказательства о погашении сертификатов неизвестным. Это могут быть копии денежных переводов, учетные записи и любые другие подтверждающие документы. Б должен тщательно изучить эти доказательства и обратить внимание на любые неправильности или несоответствия. Третий шаг, который следует предпринять, ‒ это обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Б должен предоставить им всю информацию, которая поможет в подаче дела и возможном расследовании. Также, Б может воспользоваться услугами юриста, чтобы убедиться, что все его права будут защищены и его деньги восстановлены. Юрист поможет ему ознакомиться с действующим законодательством, понять, какие возможности есть у Б и какие действия он может предпринять. В целом, решение по этой ситуации должно быть принято на основе действующего законодательства и соответствующих процедур. Б должен быть настойчивым и не останавливаться, пока его деньги не будут возвращены или пока не будет найдено объяснение происшедшему. Уверен, что банк будет заинтересован в решении этой проблемы, поскольку это также затрагивает их репутацию.