Потребитель – это лицо, которое приобретает товары или получает услуги с целью удовлетворения своих потребностей или достижения определенных целей․ Исполнитель – это организация или физическое лицо, которое осуществляет выполнение работ или оказывает услуги по заказу потребителя․ Изготовитель – это организация или физическое лицо, которое выполняет процесс производства товара, отвечая за его качество и соответствие требованиям потребителя․ Продавец – это организация или физическое лицо, которое передает товар потребителю за определенную плату․ Недостаток товара (работы, услуги) – это отклонение товара (работы, услуги) от условий или характеристик, установленных законодательством или договором․
Существенный недостаток товара (работы, услуги) – это такой недостаток, который делает товар (работу, услугу) непригодным для использования по своему назначению или существенно уменьшает его ценность․ Безопасность товара (работы, услуги) – это свойство товара или выполнения работы, которое исключает возможность нанесения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя․ Необходимая информация – это информация, которая должна быть предоставлена потребителю перед приобретением товара или оказанием услуги, чтобы он мог принять обоснованное решение о покупке или использовании․ Достоверная информация – это информация, которая является правдивой, точной и полной, и которой можно доверять при принятии решений потребителем․ Срок службы – это период времени, в течение которого товар может быть использован в соответствии с его назначением․
Срок годности – это период времени, в течение которого товар сохраняет свои потребительские свойства и безопасность при правильном хранении․ Гарантийный срок – это период времени, в течение которого продавец обязуется устранить недостатки товара, предоставить бесплатное обслуживание или возвратить деньги потребителю․ Безопасность пищевых продуктов – это свойство пищевых продуктов, которое гарантирует их безопасность и отсутствие вредных веществ и микроорганизмов․ Безопасность услуги торговли – это свойство оказания услуги торговли, которое исключает возможность подделки товаров, несоответствия их качества или недобросовестных действий продавца․ Дефект – это недостаток товара, при котором они не соответствуют установленным требованиям и стандартам, что может привести к возникновению опасности или неудовлетворенности потребителя․
Качество товара – это комплекс характеристик товара, который определяет его пригодность для использования, соответствие нормам и требованиям․Контроль качества продукции – это система мер и процессов, направленных на обеспечение соответствия продукции требованиям качества, установленным законодательством или стандартами․Стандарт – это нормативный документ, который устанавливает правила, требования и методы испытаний для определенного вида продукции или услуги․ Стандарты служат основой для контроля качества продукции и защиты прав потребителей․