Привет, Николай! Полностью понимаю тебя, это действительно неприятная ситуация. Однако, есть несколько способов, которые помогут тебе определить, с какой карты была произведена покупка билетов. Первое, что я рекомендую сделать, это проверить свой почтовый ящик на наличие электронного письма от сервиса Яндекс. В письме должна быть информация о покупке билетов, включая информацию о способе оплаты. Там должно быть указано, какая карта использовалась. Если такое письмо есть у тебя в ящике, то просто открой его и посмотри детали оплаты. Если ты не находишь такое письмо или его содержимое не помогает, следующий шаг — обратиться в службу поддержки Яндекс. Они смогут предоставить дополнительную информацию о твоей покупке и способе оплаты. Обычно, на сайте сервиса есть раздел с контактами поддержки или онлайн-чат, где ты можешь задать свой вопрос и получить помощь. Ещё один вариант, который может помочь, это посмотреть свою историю транзакций в банковской системе или в интернет-банке. Там должны быть указаны все транзакции с твоими картами. Просмотри историю оплаты и найди транзакцию, которая соответствует сумме покупки билетов. Так ты сможешь определить, какая именно карта использовалась. В любом случае, рекомендую связаться с поддержкой Яндекс и получить от них точную информацию. Они обязательно помогут тебе разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги на правильную карту. Удачи!
[Вопрос решен] как ответить пользователю?
наконец-то живой человек, роботы...
как ответить пользователю?
наконец-то живой человек, роботы заколебали. Слушайте, дело такое. Вечность назад, задолго до пандемии, я покупал билеты на концерт. Его переносили раза три, теперь отменили, сплошное расстройство и головняк, хочу вернуть деньги. и вот тут вопрос! Я совершенно не помню, с какой карты покупал билет. Есть такое ощущение, что с той, которой уже даааавно не пользуюсь. Можно как-то выбрать правильную карту, чтобы деньги не исчезли в никуда? Покупал через сервис Яндекс Билеты или скорее через Яндекс Афиша. Николай