Привет, меня зовут Максим, и я расскажу вам о моем опыте решения подобного конфликта. Я работал как бизнес-ассистент в компании, и у нас тоже возникла проблема с распределением обязанностей между двумя сотрудниками-ассистентами. Когда я узнал о конфликте, моя первая мысль была встретиться с обоими сотрудниками индивидуально, чтобы выслушать их стороны и понять их точки зрения. Затем я предложил им сесть вместе и обсудить свои проблемы. Целью было достижение консенсуса и создание ясности в распределении обязанностей. Во время встречи мы провели обсуждение проблем, выслушав позиции обоих сотрудников. Я активно слушал и старался понять их потребности и ожидания от работы. После того, как я уяснил суть проблемы, я предложил им решение. Моя идея заключалась в том, чтобы разделить обязанности в соответствии с их навыками и предпочтениями. Я предложил каждому из сотрудников выбрать несколько обязанностей, с которыми они чувствуют себя наиболее комфортно и компетентно. Это позволило им принять участие в процессе распределения и чувствовать свою значимость. После того, как были определены обязанности каждого сотрудника, мы разработали план действий и время выполнения задач. Это помогло создать ясность и позволило им планировать свою работу заранее. Я убедился, что оба сотрудника поняли свои роли и обязанности, и зафиксировал их согласие на новой системе распределения.
Кроме того, я внедрил систему еженедельного обмена информацией, где каждый сотрудник рассказывал о проделанной работе и о своих достижениях. Это улучшило коммуникацию между ними и укрепило их сотрудничество;
В итоге, благодаря активному слушанию, сотрудничеству и ясному определению обязанностей и ответственностей, мы смогли решить этот конфликт; Работа между двумя сотрудниками-ассистентами стала более эффективной, и мы смогли сосредоточиться на поддержке менеджера.
Лично для меня это был ценный опыт в решении конфликтов. Я понял, что важно обратить внимание на мнение каждого сотрудника, создать рабочую систему, которая учитывает их индивидуальные навыки и предпочтения. Также, я осознал, что коммуникация и четкое определение ролей и обязанностей являются ключевыми факторами в эффективной работе команды.