Метод разрешения конфликта, который стороны использовали, называется медиация.
Я предлагаю вмешаться и провести собеседование с обеими коллегами по очереди. Во время этих бесед я бы задал вопросы, чтобы узнать их точки зрения и понять причины возникшего конфликта. При этом я бы постарался быть нейтральным и аргументированным, чтобы создать понимание и доверие с обеими сторонами.
Важно уделить время и внимание каждому сотруднику, чтобы они могли выразить свои чувства и точку зрения. Я бы просил их говорить поочередно, не перебивая друг друга, и обязательно слушал бы внимательно. Также я бы задавал разные вопросы, чтобы раскрыть все детали и понять, что стояло за их действиями и мотивами.После того, как оба сотрудника выскажутся, я бы попытался выявить общие факторы и искать компромиссное решение, которое бы удовлетворило обе стороны. Например, можно предложить им работать над проектами вместе, чтобы они лучше понимали друг друга и учились сотрудничать. Также я бы поощрял открытость и принимал решения с учетом обоих мнений, чтобы никто не чувствовал себя неудовлетворенным.
Кроме того, я бы предложил им использовать эффективные коммуникационные стратегии, такие как слушание активного типа, выражение собственной точки зрения и поиск компромиссных решений. Таким образом, я бы создал атмосферу уважения и взаимопонимания, которая бы позволила им успешно работать вместе.
Все эти действия помогут разрешить конфликт между моими подчиненными и восстановить продуктивность и эффективность на рабочем месте. Я считаю, что ключевым элементом в разрешении конфликтов является общение и понимание точек зрения обеих сторон, а также готовность искать решения, которые будут удовлетворительны для всех.