Приветствую! Меня зовут Алексей и я представитель поддержки. Хочу начать с того, что я очень сожалею о неудовлетворительном опыте, который ты испытал во время своей поездки с нами. Позволь мне разобраться в ситуации и найти решение. Прежде всего, я хочу извиниться за все неудобства, которые ты испытал из-за опоздания в аэропорт и сгоревших билетов. Очень неприятно, когда такие вещи происходят, и я понимаю, как это может испортить твое настроение и планы. Что касается поведения водителя, мне очень жаль, что ты столкнулся с такой ситуацией. Понимаю, что резкие маневры и грубость могут создать дискомфорт и ощущение не безопасности. Мы очень серьезно относимся к таким случаям, поэтому я обещаю, что приму все меры для решения этой проблемы. Для начала, я прошу тебя описать произошедшее более подробно. Если у тебя есть дополнительная информация, например, номер машины или время и дата поездки, это поможет нам быстрее решить проблему. Если у тебя есть фотографии или видеозаписи, на которых видно неправильное поведение водителя, пожалуйста, прикрепи их к сообщению. Я обещаю, что я лично проанализирую твою ситуацию и предприму все необходимые шаги для исправления произошедшего. Мы ценим твою отзывчивость и желание помочь нам улучшить наш сервис.
Если у тебя есть какие-либо другие вопросы или проблемы, не стесняйся обращаться. Мы всегда готовы помочь и решить любые возникшие проблемы.
Спасибо за терпение и доверие. Мы обязательно разберемся с этой ситуацией и примем все меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.