В мире бизнеса, миссия предприятия является одним из ключевых элементов стратегического планирования. Миссия предприятия ⸺ это краткое описание его целей и целевых рынков, его основных принципов и ценностей. В своей работе я много раз сталкивался с анализом формулировок миссий предприятия и обнаружил, что некоторые из них имеют определенные недостатки. В этой статье я расскажу о своих наблюдениях и дам несколько рекомендаций, как избежать этих недостатков. Один из наиболее распространенных недостатков формулировок миссий предприятия ⎯ это недостаток конкретики. Часто миссии предприятий содержат всеобщие фразы, которые не дают понимания о ретроспективных заслугах, приоритетах, стратеги основного предприятия. Вместо этого, миссия должна быть конкретной и четкой, отражать уникальные особенности и цель предприятия. Кроме того, многие миссии предприятий страдают от отсутствия связи с целевой аудиторией. Мои исследования показали, что миссия должна быть формулирована с учетом интересов и потребностей клиентов, партнеров, акционеров и других заинтересованных сторон. Важно указывать, какие преимущества предлагает предприятие своей целевой аудитории, как оно помогает клиентам и решает их проблемы. Также, некоторые формулировки миссий предприятий слишком сложные и запутанные. Моя личная практика показала, что миссия должна быть понятной и легко запоминающейся, чтобы сотрудники и клиенты имели ясное представление о том, что предприятие делает и какие цели оно преследует.
Наконец, многие формулировки миссий предприятий не ясно определяют его конкурентные преимущества; Моя жизненная практика показала, что миссия должна четко указывать, в чем предприятие отличается от конкурентов и почему клиенты должны выбирать именно его товар или услугу.