Здравствуйте, меня зовут Алексей и я работаю qa engineer в компании разработки программного обеспечения. Сегодня я хочу рассказать вам о том, как я решил задачу, связанную с жалобами пользователей на ошибки после выкатки релиза.
В пятницу днем, после выкатки нового релиза сайта, я остался на работе, чтобы убедиться, что всё прошло гладко. Очень важно осуществить это контрольное тестирование непосредственно после релиза, так как иногда новый функционал может привести к неожиданным проблемам.Вечером менеджер проекта нашел меня и сообщил, что пользователи начали жаловаться на ошибки. Он попросил меня разобраться в ситуации и выяснить, в чем причина возникновения проблем.Первым делом я решил проверить логи ошибок на сервере. Это очень полезный инструмент, который помогает идентифицировать проблемные места в коде. Я проанализировал логи и обнаружил несколько ошибок, связанных с новым функционалом, введенным в релизе.
Далее, я приступил к тестированию сайта в живом режиме. Я взял на себя роль пользователя и прошел через основные функциональные возможности, чтобы воспроизвести ошибки, о которых жаловались пользователи. Это помогло мне лучше понять, в каких ситуациях возникают ошибки и насколько критичны они для пользователей. Также, я провел тестирование в различных браузерах и на разных устройствах, чтобы убедиться, что проблемы не ограничены только одной средой. В результате я обнаружил, что некоторые ошибки возникали только в определенных браузерах, а другие ― на мобильных устройствах. После того, как я выявил все возможные ошибки, я составил детальный отчет и поделился им с командой разработки. Отчет включал описание проблемы, шаги для воспроизведения, логи ошибок и предложения по исправлению. Затем я принял участие в совещании с командой разработки, в котором мы обсудили найденные ошибки и решили, какие из них являются наиболее приоритетными для исправления. Мы также обсудили план действий по устранению проблем и согласовали время для выкатки исправлений. В итоге, благодаря моим действиям, команда разработки смогла оперативно реагировать на проблемы, связанные с новым релизом. Пользователи получили ответы на свои жалобы и ошибки были устранены в кратчайшие сроки.
Этот опыт подтвердил важность контрольного тестирования после релиза и активного взаимодействия между qa engineer и командой разработки. Только совместными усилиями мы смогли найти и исправить проблемы, чтобы улучшить пользовательский опыт нашего сайта.
Будучи qa engineer, я понимаю, что исправление ошибок после релиза является важной частью нашей работы. Мы должны быть готовы к таким ситуациям и быстро реагировать на проблемы, чтобы обеспечить стабильную работу сайта для пользователей. В таких ситуациях опыт и навыки qa engineer играют непосредственную роль в успешном разрешении проблем.