За свою карьеру, я сталкивался с множеством сложных ситуаций, включая такие, когда мои подчиненные отвечали молчанием на критику своей работы. Это молчание вызывало у меня разочарование и злость, так как я не мог понять, почему они не реагируют на мои обращения. Однако, со временем я пришел к пониманию того, как можно изменить эту ситуацию и установить открытую и продуктивную коммуникацию с подчиненными.Во-первых, я понял, что важно создавать атмосферу доверия и безопасности, чтобы подчиненные чувствовали себя комфортно высказывать свои мысли и идеи. Я начал проводить индивидуальные беседы со своими подчиненными, чтобы узнать о их мотивациях, стремлениях и возможных причинах их молчания. Я выразил свою заинтересованность и поддержку их личного и профессионального развития.
Во-вторых, я стал активно слушать и принимать во внимание мнение и точку зрения подчиненных. Я научился слушать их не только собеседуясь один на один, но и в рамках групповых обсуждений. Я признавал их достижения и старался акцентировать внимание на положительных аспектах их работы, даже когда имеющееся поле для улучшения было очевидным.
В-третьих, я понял, что важно задавать правильные вопросы при обсуждении и критике. Вместо того, чтобы просто указывать на ошибки, я стал задавать вопросы, направленные на исследование и понимание причин и последствий ситуации. Такой подход помогал моим подчиненным понимать, что критика не является осуждением и позволял нам создавать плодотворные и систематические пути решения проблем.
Наконец, я уяснил для себя, что важно проявлять эмпатию и понимание к подчиненному, особенно в ситуациях, когда он или она реагируют на критику молчанием. Я старался не переходить на личности и не принимать это молчание как отказ или нежелание измениться. Вместо этого, я уделял внимание созданию обстановки, которая позволяла им чувствовать себя комфортно и готовыми открыто обсуждать сложности и искать решения.
В результате моих действий, я заметил значительные изменения в подходе моих подчиненных к критике. Они стали более открытыми в коммуникации, готовыми слушать и принимать обратную связь, а также предлагать свои идеи и решения. И самое главное ⎼ наши отношения и производительность в команде значительно улучшились.
Таким образом, чтобы изменить ситуацию с молчанием подчиненных при критике, необходимо создать доверительные отношения, активно слушать и принимать во внимание их мнение, задавать правильные вопросы и проявлять эмпатию и понимание. Эти действия помогут установить открытую и продуктивную коммуникацию, способствующую развитию и достижению общих целей.