Я, как администратор службы приема и размещения гостиницы, сталкивался с разными ситуациями, и одной из них была вот эта история. Гость, выходящий из своего номера, вдруг подумал, что забыл потушить сигарету, но оставил ключ внутри комнаты. Пришел он ко мне с просьбой открыть дверь и сообщил о непотушенной сигарете.В такой ситуации я должен соблюдать следующие действия⁚
1. Сперва я успокаиваю гостя٫ делаю ему понятно٫ что всего лишь сигнализация на двери сработала٫ поскольку комната была выходной и дверь захлопнулась с ключом внутри. Я уверяю его٫ что в номере нет никакой опасности и сигарета давно догорела.
2. Далее٫ я прошу гостя заполнить специальную форму٫ где он подтверждает٫ что забыл потушить сигарету٫ и даю ему краткую информацию о том٫ что нарушение правил пожарной безопасности недопустимо٫ и в случае повторения такой ситуации будут применены соответствующие меры.
3. После получения подтверждения от гостя, я вызываю сотрудника технической службы, который сопровождает меня до комнаты гостя и открывает дверь с помощью мастер-ключа. При этом я обязательно проверяю наличие дыма или остатков горения и убеждаюсь, что все в порядке.
Важно отметить, что нарушение правил пожарной безопасности недопустимо в гостинице. Вот некоторые основные требования по пожарной безопасности в гостинице⁚
1. Установить автоматическую пожарную сигнализацию (АПС), которая обеспечивает своевременное обнаружение пожара и передачу сигналов на центральную пультовую часть или службу пожарной безопасности.
2. Монтировать портативные огнетушители в коридорах и общественных зонах. Они должны регулярно проверяться и подвергаться техническому обслуживанию.
3. Обеспечить наличие аварийного освещения для эвакуации гостей и персонала в случае пожара.
4. Установить план эвакуации и информационные таблички о порядке действий в случае пожара в каждом номере и на этажах гостиницы;
5. Проводить регулярные тренировки и инструктажи с персоналом по правилам пожарной безопасности и эвакуации.
Документы, обеспечивающие основные положения для организации противопожарной безопасности в гостиницах, включают⁚
1. Правила пожарной безопасности (ППБ) ー нормативно-технические документы, устанавливающие требования к предотвращению пожаров и обеспечению пожарной безопасности в гостиницах.
2. План эвакуации ー документ٫ содержащий схему и порядок действий при пожаре или других ЧС٫ предусматривающий эвакуацию гостей и работников гостиницы.
3. Журнал пожарной безопасности ー документ, в котором регистрируются все мероприятия по обеспечению пожарной безопасности и контроль за их выполнением.
Все эти меры и документы являются основой для обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы в случае пожара или других ЧС.