Я уже не раз сталкивался с ситуацией, когда приходилось критиковать своих подчиненных. Однако, некоторые люди реагируют на критику очень эмоционально, что делает обсуждение проблемы сложным и неэффективным. Однако, я научился не только связываться с такими людьми, но и доводить до них свои соображения; В этой статье я поделюсь полезными советами и техниками, которые мне помогли в таких ситуациях. Первым шагом, который я предпринимаю, когда сталкиваюсь с эмоциональной реакцией, я проявляю понимание и сочувствие к чувствам собеседника. Я говорю сотруднику, что понимаю, как трудно ему слушать критику, и что я ценю его эмоциональную реакцию. Это помогает создать атмосферу доверия и позволяет сотруднику чувствовать, что его чувства уважаются. Далее, я стараюсь сохранять спокойствие и настойчиво продолжать разговор, несмотря на эмоциональные проявления собеседника. Я делаю это, чтобы показать, что я серьезно отношусь к обсуждаемой проблеме и что я готов помочь сотруднику найти выход из сложной ситуации. Кроме того, я стараюсь быть конкретным и четким в выражении своих соображений. Я использую ясные примеры и факты, чтобы показать, какие именно действия сотрудника вызывают проблему. Такой подход помогает осознать собеседнику, что критика не направлена на его личность, а лишь на его действия или поведение. Важно также уделить внимание позитивным аспектам работы сотрудника. Помимо негативной критики, я всегда признаю достижения и успехи своих подчиненных. Это создает баланс в обсуждении и позволяет сотруднику видеть, что его работа ценится.
И, наконец, я стараюсь дать возможность сотруднику высказаться и поделиться своими мыслями и чувствами. Я слушаю его внимательно и стараюсь понять его точку зрения. Это помогает сотруднику почувствовать себя уважаемым и принятым.
В итоге, я замечаю, что эти подходы помогают создать открытую и конструктивную обстановку для обсуждения проблемы. Мой сотрудник начинает видеть, что моя цель — помочь ему стать лучше, а не унизить или уничтожить его. Таким образом, я добиваюсь того, чтобы мои соображения дошли до служащей и вместе мы находим решение проблемы.
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и может потребоваться немного терпения и настройки, чтобы донести свои соображения до эмоционально реагирующего сотрудника. Однако, эти советы и техники помогли мне успешно преодолеть такие трудности и добиться конструктивного разговора с моими служащими.