Приветствую! В этой статье я хочу поделиться с вами своим опытом работы в исследовательской фирме, которая получила заказ от 11 крупных российских компаний на проведение телефонного анкетирования. Нашей главной целью является описание взаимосвязи между стилем жизни потребителей٫ их убеждениями и покупательскими предпочтениями. Перед тем٫ как начать задавать вопросы в анкете٫ мы изначально нужно подготовить респондентов и создать комфортную атмосферу для интервью. Я провел ряд исследований и разработал вводную часть интервью٫ после прослушивания которой респонденты более готовы соглашаться на отвечать на вопросы анкеты. В начале интервью я обязательно представляюсь и говорю о цели исследования. Я объясняю респондентам٫ что мы исследуем взаимосвязь между их стилем жизни٫ убеждениями и покупательскими предпочтениями٫ чтобы лучше понять٫ какие факторы влияют на принятие ими решений о покупках. Я добавляю٫ что результаты исследования помогут компаниям улучшить свои продукты и услуги٫ удовлетворяющие потребности и предпочтения респондентов. Меня интересует их мнение и точка зрения٫ поэтому я подчеркиваю٫ что каждый ответ важен и поможет нам получить более полную картину. Я уверяю респондентов٫ что их ответы являются конфиденциальными и анонимными٫ и что их данные будут использованы только в рамках данного исследования. Важно также показать респондентам٫ что их участие в исследовании имеет большую ценность. Я обозначаю٫ что именно их мнение и опыт помогут нам лучше понять их потребности и предпочтения٫ и٫ таким образом٫ сделать будущие продукты и услуги более соответствующими их ожиданиям.
В конце вводной части интервью я благодарю респондентов за участие и подчеркиваю, что без их помощи наше исследование не было бы возможно. Я также говорю, что они имеют право отказаться от участия или прекратить интервью в любой момент, если это пожелают.
Таким образом, вводная часть интервью играет важную роль в создании доверия между исследователем и респондентом. Она позволяет нам получить согласие на участие в исследовании и установить позитивную и открытую атмосферу для последующих вопросов анкеты.