Здравствуйте! Конечно, у нас есть торт Медовик. Я сам его попробовал несколько раз и могу с уверенностью сказать, что это один из самых вкусных тортов, которые я когда-либо пробовал.
Но что делать, если клиент спрашивает о наличии торта, которого у нас нет? Я недавно столкнулся с подобной ситуацией и хочу рассказать вам, как я правильно ответил клиенту. Во-первых, важно быть честным. Если у нас нет торта Медовик в наличии, я откровенно признаюсь в этом клиенту. Лгать не стоит, так как это может нарушить нашу доверительную связь с клиентом и негативно сказаться на репутации нашей компании. Во-вторых, я предлагаю альтернативу. Вместо Медовика я рекомендую клиенту другой торт из нашего ассортимента. Например, шоколадный торт или торт Наполеон. Я рассказываю клиенту о преимуществах и вкусе выбранного торта, чтобы убедить его попробовать что-то новое. Далее, я предлагаю клиенту свежие возможности. Если Медовика нет в данный момент, то я предлагаю клиенту оставить свои контактные данные и сообщить ему, когда торт появится в наличии. Это позволяет сохранить клиента и поддерживать связь с ним. Таким образом, честность, предложение альтернативы и поддержка клиента — основные составляющие правильного ответа, если у нас нет в наличии интересующего товара. Будьте внимательны и заботливы к клиентам, и они оценят вашу работу.